Nachhaltiges Wachstum durch gezielte Digitalisierung und enge Zusammenarbeit von Marketing und Sales: Wie die pidas AG erfolgreich ihre Marktposition stärkte.
Wie kann ein Unternehmen seine Marktbearbeitung effizienter gestalten und gleichzeitig die Zusammenarbeit zwischen Marketing und Sales optimieren? Vor genau dieser Herausforderung stand pidas, ein führender Anbieter von IT-Support-Lösungen. Durch eine strategische Neuausrichtung, gezielte Digitalisierung und enge Verzahnung der Teams konnte das Unternehmen nicht nur seine internen Abläufe optimieren, sondern auch nachhaltiges Wachstum sichern. In diesem Case zeigen wir, wie pidas durch klare Strukturen, moderne Technologien und einen strategischen Ansatz seine Marktposition nachhaltig stärken konnte.
Die pidas AG ist ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Support-Lösungen. Vor Beginn unserer Zusammenarbeit Ende 2023 hatte der neue Chief Commercial Officer, Thomas Ogi den Wunsch, die strategische Stossrichtung des Unternehmens in den Bereichen Marketing & Sales zu schärfen und eine Systematik für die gezielte Marktbearbeitung zu etablieren.
Der Fokus unserer Zusammenarbeit lag auf den folgenden Themen:
Zum Zeitpunkt unserer Zusammenarbeit hatte das Thema «New Business» eine höhere Priorität erhalten, der lange Sales-Cycle im IT-Support-Bereich erforderte eine Umgestaltung & klare Systematisierung der Marktbearbeitung. Zusätzlich war die Zusammenarbeit zwischen Marketing und Sales aufgrund geografischer Unterschiede fragmentiert, was zu ineffizienten Prozessen führte.
Dazu kam, dass die strategische Ausrichtung des Unternehmens unscharf geworden war – so blieben wichtige Wachstumschancen ungenutzt. Ein weiteres zentrales Anliegen war es Thomas Ogi, das Thema Reporting & Prognostizierung anzugehen, um dem Executive Level den Impact der Marketing- und Sales-Massnahmen aufzeigen zu können, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und eine langfristige Planung zu ermöglichen.
Bisher wurden die Teams selten in die strategischen Diskussionen involviert – was wir nun ändern wollten.
«Die Zusammenarbeit mit glaswerk war für uns ein entscheidender Schritt in unserer Transformation. Sie haben nicht nur ihre fachliche Expertise eingebracht, sondern uns mit ihrer strukturierten Herangehensweise und praxisnahen Lösungen geholfen, eine nachhaltige Strategie zu etablieren. Besonders das GrowBetter Framework hat uns dabei unterstützt, Marketing und Sales besser zu verzahnen und datengetriebene Entscheidungen zu treffen.»
Thomas Ogi, Chief Commercial Officer pidas
Unsere Zusammenarbeit begann mit einer Reihe von Strategieworkshops, die darauf abzielten, die Grundlagen für eine erfolgreiche Umsetzung zu schaffen.
-1.png?w-1100,fo-auto "GrowBetter Framework")
Aus seiner Zeit bei der IBM wusste Thomas Ogi, dass er unbedingt weiterhin mit einem Framework arbeiten wollte. Hier kam unter anderem unser bewährtes GrowBetter-Framework zum Einsatz. In quartalsweisen GrowBetter-Sessions wurden Massnahmen auf Basis von Datenanalysen justiert, optimiert und datenbasierte Entscheidungen getroffen. Mithilfe einer strukturierten OKR-Planung wurden Prioritäten für das folgende Quartal gesetzt, Verantwortlichkeiten festgehalten und Synergien sichtbar gemacht.
Ein weiterer Schwerpunkt lag auf der Optimierung des CRM-Systems, um Kundendaten zu bereinigen und effizient zu nutzen. Gleichzeitig wurde eine performancebasierte Weiterentwicklung der Website (SEO) angestossen, um die Sichtbarkeit und Auffindbarkeit der Marke pidas zu verbessern. Zudem führten wir Tools für Social Selling und Digital Selling ein, um den Verkaufsprozess effizienter zu gestalten.
Ein weiterer wichtiger Aspekt war die Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen Marketing und Sales. Durch die Einführung eines einheitlichen Reporting-Systems und regelmässigen GrowBetter-Sessions konnten wir die Abstimmung zwischen den beiden Teams deutlich verbessern. Dies ermöglichte es, gemeinsame Ziele zu verfolgen und die Effektivität der Massnahmen zu steigern.
Marketing und Sales wurden zudem durch gezielte Kompetenzentwicklung enger miteinander verzahnt. Während das Marketingteam die Content-Strategie neu ausrichtete und branchenspezifische Kampagnen entwickelte, stellte das Sales-Team sicher, dass diese Inhalte gezielt zur Lead-Generierung genutzt wurden.
Durch die verbesserte Abstimmung zwischen Marketing und Sales konnten Synergien genutzt und die Effizienz gesteigert werden. Die systematische Nutzung von Daten ermöglichte es, fundierte Prognosen zu erstellen und die Planungssicherheit zu erhöhen. Gleichzeitig trug die Optimierung der internen Prozesse dazu bei, das New-Business-Volumen deutlich zu steigern und eine stabile Sales-Pipeline aufzubauen. Die klare strategische Ausrichtung und die gezielte Effizienzsteigerung legten den Grundstein für nachhaltiges Wachstum und eine erfolgreiche Positionierung von pidas im Markt.
Der Erfolg dieser Zusammenarbeit zeigt, wie wichtig eine integrierte und systematische Marktbearbeitung für Unternehmen ist, die in einem dynamischen Marktumfeld agieren. Mit quartalsweisen GrowBetter-Days und strategischen Optimierungen stellt pidas sicher, dass seine Marktposition nicht nur stabil bleibt, sondern weiter ausgebaut wird.
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zur Orientierung fördert die gemeinsame Marktbearbeitung
Die pidas AG, gegründet 1987, ist ein führender IT-Dienstleister mit rund 400 Mitarbeitenden in der Schweiz, Österreich und Deutschland. Sie bietet umfassende IT-Support-Dienstleistungen, die von Beratung und Optimierung bis zur Implementierung und Betriebsführung reichen.
Entscheidend war von Beginn der Zusammenarbeit an der kulturelle Fit, die Begegnung auf Augenhöhe und die Aufgeschlossenheit aller Beteiligten, diesen Change aktiv mitzugestalten.
Tobias Gläser
CEO und Managing Consultant
Oliver Frommenwiler
CRO und Senior Consultant
