Wie kannst du den bestehenden Abstand zu deinen Kund:innen verringern und starke Kundenbeziehungen aufbauen? Ganz einfach: Tauche ein in die Welt von Social Media. Erfahre, wie du durch passenden Content und eine fundierte Social Media Strategie den Einstieg ins Digitale Marketing meisterst. In diesem Blog zeige ich dir, wie Social Media dein Schlüssel zum Erfolg werden kann.
Das Bekenntnis, in Social Media zu investieren, ist vonseiten der Unternehmen oft vorhanden. Der Sinn dahinter liegt jedoch nicht immer auf der Hand. Häufig setzen sich Unternehmen zum Ziel, den bestehenden Abstand zwischen Kund:innen und Unternehmen zu verringern, Kundenbeziehungen aufzubauen und diese zu pflegen. Auf was es beim Einstieg in Social Media ankommt, erkläre ich dir nun.
Die Basis für erfolgreiches Social Media Marketing
Das Engagement in Social Media zwingt Unternehmen dazu, sich über geeignete Inhalte, Social Media Strategien und Konzepte und über die organisatorischen Grundlagen Gedanken zu machen. Bevor man ins Universum von Social Media und dem Digitalen Marketing eintritt, sollten Fragen zum unternehmerischen Selbstverständnis geklärt sein: Wer sind wir? Was ist unser Alleinstellungsmerkmal? Was sind unsere Leistungsmerkmale und die dazu passenden Kund:innen? Welche Ziele wollen wir mit den sozialen Medien erreichen? Es gilt folglich: Bilde die Basis, bevor du darauf aufbauen kannst.
Inhaltsstrategien entwickeln
Um eine erfolgreiche Inhaltsstrategie zu entwickeln, ist es entscheidend, das Interesse und die Bedürfnisse deiner vorhandenen und potenziellen Kund:innen genau zu verstehen. Du musst herausfinden, welchen Mehrwert du ihnen bieten kannst und welche Art von Inhalten sie ansprechen.
Von inspirierenden Texten über ansprechende Bilder und Grafiken bis hin zu unterhaltsamen Animationen und informativen Videos gibt es viele Möglichkeiten, deine Botschaft zu kommunizieren. Wichtig ist, dass du weisst, wie du diese Inhalte effektiv produzierst und welche Ziele du mit ihnen verfolgst, sei es die Steigerung der Markenbekanntheit, die Förderung des Engagements oder die Generierung von Leads.
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Ergebnisse messen
Was können wir messen? Welche Messmethoden gibt es? Wie agieren wir langfristig erfolgreich und welche Rückschlüsse lassen sich aus den Ergebnissen für die Zukunft ziehen? Social Media gibt uns die Möglichkeit, Massnahmen, Strategien und Inhalte kontinuierlich zu optimieren. Das Messen ist dabei ein wichtiger Baustein für die Social Media Strategie.
Um den Erfolg unserer Social Media Aktivitäten zu messen, stehen uns verschiedene Metriken zur Verfügung. Wir können beispielsweise die Reichweite, das Engagement, die Klickrate oder die Conversion-Rate analysieren. Eine systematische Auswertung der Kennzahlen ermöglicht es uns, langfristig erfolgreiche Strategien zu entwickeln und unsere Inhalte kontinuierlich zu optimieren.
Algorithmen verstehen
Algorithmen definieren die Funktionsweise einer Plattform – und damit ihr Potenzial, Aktionen zu beflügeln oder abzustrafen. Über die Funktionsweise dieser Algorithmen, die davon abhängige Reichweite von Beiträgen und warum diese Beiträge gut oder weniger gut funktionieren, sind sich Marketingabteilungen oftmals nur ungenügend bewusst. Setze dich also intensiv mit der Funktionsweise der jeweiligen Plattform auseinander, bevor du mit Publizieren startest. Es lohnt sich!
Ständige Begleiter und Stolpersteine
KPIs, Messmetriken, das Transparenz-Thema und die Interaktion mit der Zielgruppe sind Themen, die uns im Alltag des Social-Media-Marketings begleiten werden. Stolpersteine für Unternehmen bestehen darin, Themen zu finden, die die Zielgruppe wirklich interessieren, die Fähigkeit, auch negative Kommentare stehenzulassen, zeitnah darauf zu reagieren und Diskussionen am Laufen zu halten. Darüber hinaus muss der Mehrwert für das eigene Social Media Engagement innerhalb des Unternehmens gerechtfertigt werden. Die Konsequenzen von Social-Media-Marketing sind für Unternehmen inhaltlich und organisatorisch nicht einfach zu bewältigen, aber trotzdem lohnenswert.
Der geschenkte Einstieg ins Digitale Marketing
Social Media ist ein perfekter Anlass für Unternehmen, sich mit Inhalten und technischen Funktionsweisen wie Algorithmen und Reichweiten auseinanderzusetzen. Es gilt herauszufinden, welche Trends auf dem Markt gerade vorherrschend sind und wie man auf dieser Welle surfen kann.
Social Media bietet die Möglichkeit, entsprechend des Continuous Improvements, also der ständigen Optimierung, zu lernen, zu wachsen, Prototypen im kleinen Umfang auszuprobieren und grössere Marketingaktivitäten strukturell, inhaltlich und organisatorisch vorzubereiten. Wenn du dich dabei auf genannte Aspekte achtest, dann gelingt auch deinem Marketingteam der erfolgreiche Einstieg!
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